Para evitar atrasos na entrega do seu pedido, certifique-se que:

• O endereço do cadastro deve ser o mesmo do recebimento da fatura do cartão de crédito.
• O nome do titular do cartão deve estar escrito da mesma forma com que aparece no cartão de crédito.
• O cadastro deverá estar preenchido corretamente. Inclua um telefone fixo para facilitar nosso contato, se necessário.
Para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à análise e confirmação dos dados cadastrais e de entrega. Essa confirmação, quando necessária, será feita através de contato telefônico e tem como objetivo garantir exclusivamente a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos clientes.

A MACUSSA oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Pelo respeito que tem por seus clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma política de Trocas e Devoluções.

CONDIÇÕES GERAIS

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
• Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data efetiva do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado:
• Com as etiquetas e lacres da MACUSSA intactos;
• Na embalagem original, não danificada;
• Não usadas e sem alterações feitas pelo cliente;
• Com o recibo

Não é possível efetuar troca de produtos comprados na liquidação.

• O custo do frete da troca de mercadorias é por conta da cliente, sem a possibilidade de coleta domiciliar.

PRODUTO COM DEFEITO

A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
O produto deverá ser encaminhado:
• Com as etiquetas e lacres da MACUSSA intactos;
• Na embalagem original, não danificada;
• Não usadas e sem alterações feitas pelo cliente;
• Com o recibo

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.

Central de Atendimento ao Cliente, por e-mail
contato@macussa.com